Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Como funcionam as trocas e devoluções?

Na FLORATTA, a primeira troca é gratuita. O único custo será referente ao frete do novo envio. O custo da devolução do produto será arcado pela nossa equipe de atendimento.

Requisitos para troca e devolução

Para realizar uma troca ou devolução, solicitamos que o produto esteja nas seguintes condições:

• Produto sem sinais de uso

• Limpo e sem odores

• Na embalagem original

• Com etiqueta e acessórios inclusos

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem alterações ou avarias.

Como funciona o processo de troca?

Após a solicitação da troca e análise do produto, você receberá um cupom no valor total pago para utilizar em uma nova compra em nosso site.

O novo pedido será gratuito, sendo cobrado apenas o valor do frete referente ao novo envio.

Devolução

O processo de devolução segue uma etapa simples e prática. Após a aprovação da solicitação, orientaremos todo o procedimento para devolução do produto.

Outros tipos de solicitação

Caso precise de suporte adicional, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento:

E-mail: contato@vistafloratta.com.br

WhatsApp: (21) 98621-5244